За повеќето случаи потребни се од две недели до два месеци за да се решат – значителни отстапувања од ова се случуваат само кога на трето лице (авиокомпанија, орган за извршување или суд) и треба многу долго да одговори.
Многу се грижиме да ве ажурираме секогаш кога ќе се промени статусот на вашето побарување и по ваше барање.
Можете да прочитате повеќе детали за процесот подолу:
Во повеќето случаи, подобноста на побарувањата ја утврдуваме во рок од 2 работни дена од поднесувањето, а најдоцна 5 работни дена за сложени предмети. Во зависност од тоа колку време и е потребно на авиокомпанијата да одговори на барањето, периодот на чекање после ова е обично една до шест недели според нашето искуство – на некои авиокомпании им треба подолго време за да одговорат од другите. Ако авиокомпанијата го прифати барањето, тие обично го обезбедуваат надоместокот во рок од една недела од нивниот одговор. Ако тие го отфрлат и ние или побараме национално тело за извршување или покренеме судска постапка, може да дојде до дополнителни 2-6 месеци период на чекање во зависност од конкретниот случај за кој станува збор.